YANO'S BLOG
質問の質が人生を変える 180516
2018.05.16 メルマガバックナンバー 夢を叶える 一流人の思考
「質問力が人生を変える」
 
こういう話を聞いたことがありませんか?
 
家づくりでも、同様「ヒヤリング力」が
その家族が本当に望んでいるものを導き
出すためにとても重要です。
 
では、質問力を高めるためにはどうすれば
いいのでしょうか?
 
まず下記の質問を見てみましょう。
 
Q1)
○○をするのはどう思いますか?
 
Q2)
○○をするのは、いいことですか悪いことですか?
 
あなたは、この質問をもらった時にどのように
答えますか?
 
また、このような質問をすることはありますか?
 
質問力という側面で見ていくと、
この2つの質問は、あまり有効な質問に
なりません。
 
なぜなら、相手に答えを求める質問だからです。
 
その根底には
「自分にはこの問題を解決する力がない」
という状態を示しています。
 
例えば、私の場合はそれぞれの答えに
次のように答えます。
 
Q1)
ところであなたはそれをやりたいんですか?
 
Q2)
どちらでもいいと思います。
あなたはどちらをやりたいんですか?
 
この答えには
「あなた自身がその問題を
 解決する力がありますよ」
というメッセージが込められています。
 
このように答えると、
質問する人は、自問自答し始めます。
 
この時に、
「はっ!」として、自分自身で
答えを導き出そうとする人と、
 
いかにそれを決めることが難しいのか?
をずっと説明し始める人に分かれます。
 
説明する人には、
「あなたの思いは伝わってきましたが、
最終的にどうしたいのですか?」
と聞きます。
 
そうすると、最終的に本人が自問自答しながら
自ら答えを出してきます。
 
自ら答えを出すことは、
「その人自身が自分で解決できる」
という状態に戻ることを意味しています。
 
普段の仕事でも、専門的な知識に対しては
情報提供をする形で返答しますが、
上記のようなスタンスの質問が出てきたときは
上記の流れで質問を返していきます。
 
そうすると、打ち合わせ後はとても
スッキリされて帰られます。
 
多くの場合、「背中を後押ししてもらいたい」
という内容です。
 
だから、背中を押してあげるというよりも
自ら一歩踏み出せるように促すことが
ポイントになりますね。
 
 
八納啓創
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